Kurulum Hizmeti Alınamıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Konya Meram Havzan adresine, arkadaşıma ev hediyesi olarak Kumtel marka ocaklı fırın aldım (Sipariş No: 10283474980). Ürünün kurulumu için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim, hatta servis adresine bizzat gidildi. Ancak yoğunluk gerekçesiyle sürekli oyalandık, muhatap bulamadık ve hiçbir şekilde kurulum hizmeti alamadık. Servisteki çalışanlar da ilgisiz ve çözüm odaklı davranmadı. Ürünün garantisi elimde mevcut olmasına rağmen iki aydır mağdur durumdayız.

Tüm bu olumsuzluklardan dolayı derhal fırının kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu avukatıma ilettiğimi belirtmek isterim.