to read complaints and reviews, or file yours.Parçası Olmayan Kumtel Dikey Isıtıcıda 39 Günlük Servis Beklemesi
Kumtel marka dikey ısıtıcımı 12.12.2025 tarihinde arızalandığı için Bartın Merkez’deki Netses Elektronik yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Servis fişimde kayıt numarası olarak 0252 yer alıyor. Ürünün parçası olmadığı söylendi ve o günden beri herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyorum.
Bugün itibarıyla ürünü teslim etmemin üzerinden yaklaşık 39 gün geçti. Bu süreçte hem Kumtel tarafıyla hem de servisle görüşerek sürecin hızlandırılmasını istedim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca parçanın ne zaman geleceğinin de belli olmadığı ifade ediliyor.
Isıtıcısız kaldığım bu uzun süre ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yedek parçasının ne zaman temin edileceği belli olmadığı için dikey ısıtıcımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tarık G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür Ederim hemen geri dönüş yapıldı ve değişim yapıldı.
