Montaj Elemanı Fırını Kapatmadı, 28 Saat Yanma Ve Yangın Tehlikesi

Kumtel’den almış olduğum Kumtel Home Plus beyaz cam ankastre setin montajı sonrasında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Haziran ayında düğünüm olacağı için ürünlerin kurulumunu yaptırdım. Montaj için gelen görevli, fırını test etmek amacıyla çalıştırmış ancak işlemi bitirdikten sonra fırını kapatmamış ve bunu bana söylemeden “kurulumu tamamladım” diyerek evden ayrılmış.

Ben de düğünüm henüz olmadığı için evden çıktım. Ertesi gün, bugün, tesadüfen sandalyeleri eve bırakmak için gittiğimde fırının hâlâ cayır cayır yandığını, tüm evi ısıttığını fark ettim. Fırın yaklaşık 28 saat boyunca aralıksız yanmış durumda kalmış. Montaj elemanının fırını kapatmadan evden gitmesi nedeniyle az daha evim yanıyordu, ciddi bir can ve mal kaybı riski yaşadım.

Bu süreçte Kumtel yetkili servisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka yanıtıyla karşılaşıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Böyle hayati bir konuda kimseye ulaşamamak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Montaj elemanının açık hatası sonucu fırınımın 28 saat boyunca aralıksız yanmış olmasından dolayı ürünün güvenilirliğine karşı ciddi şekilde endişe duyuyorum ve fırının sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananın ciddiyetinin farkına varılarak, konuya ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.