to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Tarafından Faturasız 2.000 TL Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
12.02.2026 tarihinde Kumtel marka fırın ve ocak montajı için gelen montaj ekibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için gelen personel, yanlarında getirdikleri ürünler için filtre almamız gerektiğini söyleyerek bizden ödeme talep etti ve herhangi bir fatura ya da resmi belge olmadan doğrudan şahıs hesabına 2.000 TL göndermek zorunda kaldık. Ödeme karşılığında tarafıma ne bir fiş ne de fatura verilmedi.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ulaşamıyorum; bu nedenle durumu resmi olarak bildirme imkanı da bulamadım. Bu yaşananlardan dolayı oldukça rahatsızım ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kumtel’den özellikle montaja gelen ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu uygulamanın firma bilgisi dahilinde olup olmadığının açıklanmasını ve gerekirse bu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Cahit bey İletmiş olduğunuz 2000 tl talebi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
.
