Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Kurulumun 10 Gün Boyunca İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34865361

Ekrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulumun 10 Gün Boyunca İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ekrem

Kumtel

13 Ocak 23:45

627

Ekrem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Kumtel’in resmi internet sitesinden 6.418 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığım davlumbaz ve ankastre ocak için İstanbul Eyüpsultan’da 10 gündür kurulum bekliyorum. Ürünler elime ulaştıktan sonra defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde servis tarafından kayıtlar iptal edildi.

10301188, 10306155, 10306156 ve 10310888 numaralı servis kayıtlarım hiçbir şekilde kurulum yapılmadan iptal edildi. Sözde arama yapıp ulaşamadıklarını söylüyorlar ancak cuma günü sadece bir kez, o da cuma namazı saatinde arama yapmışlar ve ulaşamayınca kaydı direkt iptal etmişler. Daha sonra yeniden kayıt açtığımda da bir gün sonra “kayıt iptal oldu” şeklinde mesaj geliyor, kimse eve gelmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Son olarak 10327502 numaralı servis kaydını açtım ve artık acil olarak gelinip kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünleri iade etmek zorunda kalacağım. Satılan ürünün montajının bu kadar oyalama ve iptale rağmen hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Kumtel

14 Ocak 08:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ekrem K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Ekrem

19 Ocak 17:40

Sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setim Günlerdir Kurulmadı Mağduriyetim Artıyor

Sevgi

Kumtel

08 Ağustos 2025 18:56

881

31 Temmuz’da Kumtel ankastre setimin (kodu: TADH ocak, 835 davlumbaz, B66 SF2 DDT fırın) kurulumu için servis kaydı oluşturdum (kayıt numarası: 9365964). Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen İstanbul’daki adresime kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın gele...

Kumtel Servis Hizmetinde Gecikme Ve İletişim Sorunları

Vedat

Kumtel

30 Kasım 2024 12:16

942

27/11/2024 tarihinde Kumtel'e davlumbaz kurulumu için servis kaydı oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Defalarca aradım, telefonu dahi açmıyorlar. 5 gün oldu, hâlâ ürünün kurulumu için gelmediler. Telefonlara, kayıtlara hiçbir şekilde bakmıyorlar. Bu gidişle ürünü iade edip bilindik markala...

1 Destek

Randevuya Gelmeyen Servis Nedeniyle Aspiratör Kurulumu Yapılamadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Kumtel

21 Kasım 2025 10:24

565

Kumtel markalı davlumbaz aspiratörünü yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Kurulumu için Kumtel servisini aramamız gerektiği söylendi, bunun üzerine servis kaydı oluşturduk. Servis ilk olarak 18 Kasım için randevu verdi ancak o gün hiç gelmediler. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez 20 Kasım Perşemb...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Yılmaz

Kumtel

06 Mart 2025 14:31

502

Kumtel firmasından aldığım ankastre setin kurulumu ve servis kaydı oluşturmak için müşteri temsilcisine ulaşamama sıkıntısı, sonra kurulumu yapan servis personelinin ilgisizliği ve bilgisizliği var. Ocak bağlandıktan sonra test edilmeden 'oldu' demesi, çakmaklık ateşlemiyordu. Hadi o yapıldı, davlum...

Kumtel Yetkili Servisinin İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Tolunay

Kumtel

03 Aralık 2025 14:11

575

Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbazı geçen hafta Zonguldak Ereğli’de aldım, ancak yetkili servis kuruluma gelmediği için ürünleri hâlâ kullanamıyorum. Teknik servis pazartesi günü için randevu oluşturdu fakat o günden beri defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda...