Kurulumun 10 Gün Boyunca İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Kumtel’in resmi internet sitesinden 6.418 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığım davlumbaz ve ankastre ocak için İstanbul Eyüpsultan’da 10 gündür kurulum bekliyorum. Ürünler elime ulaştıktan sonra defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde servis tarafından kayıtlar iptal edildi.

10301188, 10306155, 10306156 ve 10310888 numaralı servis kayıtlarım hiçbir şekilde kurulum yapılmadan iptal edildi. Sözde arama yapıp ulaşamadıklarını söylüyorlar ancak cuma günü sadece bir kez, o da cuma namazı saatinde arama yapmışlar ve ulaşamayınca kaydı direkt iptal etmişler. Daha sonra yeniden kayıt açtığımda da bir gün sonra “kayıt iptal oldu” şeklinde mesaj geliyor, kimse eve gelmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Son olarak 10327502 numaralı servis kaydını açtım ve artık acil olarak gelinip kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünleri iade etmek zorunda kalacağım. Satılan ürünün montajının bu kadar oyalama ve iptale rağmen hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.