to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ürünümün 25 Şubat tarihindeki kurulumunu yetkili servis gelip yaptı; ancak sistemlerinde kurulum yapılmamış gibi göründüğünü, “kurulum yapmadık” şeklinde ifade ediyorlar. Oysa ürünün kurulumu aynı gün İzmir Çiğli’deki adresime gelinerek yapıldı ve işlem sonrası 10506062 numaralı servis kaydı bulunuyor.
Bu konu hakkında şimdiye kadar dört kez telefonla servisi aramama rağmen kayıtlar düzeltilmedi ve kurulum yapılmamış gibi görünmeye devam ediyor. İleride garanti ve servis süreçlerinde sorun yaşamamak için bu durumun bir an önce netleşmesini ve 10506062 numaralı servis kaydımın, kurulumun yapıldığı şekilde doğru olarak sistemlerine işlenmesini talep ediyorum.
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setimin kurulumu yapıldı. 15.03.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Kumtel’e yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturdum. Ardından Kumtel Çiğli servisi beni aradı ancak yardımcı olamayacaklarını, ürünün garanti kapsamında olmadığını söylediler.
Servis, ankastre setimin kurulumunu kendilerinin yapmadığını iddia ederek garantimin geçerli olmadığını belirtiyor. Oysa ürünüm kurulmuş ve o günden bu yana normal şekilde kullanılmakta. Kurulumu kimin yaptığını söylemeden, sadece “biz kurmadık, garanti dışı” denilerek mağdur ediliyorum. Bu süreçte Kumtel ve Çiğli servisle 4–5 kez görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben, Kumtel marka ürünü yasal garanti haklarım dahilinde kullanmak istiyorum. Ankastre setimin garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
Yorumlar