to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Gecikmesi Mağduriyeti Ve Acil Kurulum İsteği
3 Mart 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Manisa Soma’daki evimiz için ankastre ürün kurulumu talebinde bulundum. Görüşme sırasında servis kaydım açıldı ve en geç üç gün içinde kuruluma gelecekleri telefonda açıkça beyan edildi. Tarafıma gönderilen mesajda da 10593226 numaralı servis kaydımın sisteme işlendiği ve ekiplerin servis hizmeti için bana ulaşacağı belirtildi.
Ancak bugün talebin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de kuruluma gelen oldu. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp beklediğimizi, mağdur olduğumuzu ifade etmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Kumtel’den, 10593226 numaralı servis kaydım kapsamında bugün içinde acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Saliha Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Gecikmesi Mağduriyeti Ve Acil Kurulum İsteği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sorunumuz talep doğrultusunda geç de olsa çözüldü özür amacıyla hediye gönderimi yapacaklarını söylediler, markanın sürdürülebilirliği için iyi bir yaklaşım. Teşekkürler
