Kurulum Sonrası Fatura Verilmedi, Ücretler Beklenenden Fazla Talep Edildi

Kumtel Avcılar servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Davlumbaz ve ocak kurulumu için servis kaydı açtırdık. Kurulum için ücret ödenmeyeceği belirtilmişti. Ancak servis geldiğinde bizden ücret talep ettiler. Durumu netleştirmek için Kumtel müşteri hizmetlerini aramak istedik fakat bize ulaşamayacağımız söylendi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtıracağımızı belirttik ve servis gitti. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar geldiler.

İkinci gelişlerinde, servis elemanlarından biri oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Eşimle birlikte, sorun çıkmasın diye işlemleri hızlıca yapmalarını istedik. Kurulum sonrası borcumuzu sorduğumuzda 1700 TL talep ettiler. Daha önce 450 TL olarak belirtilen hortum değişim ücretinin 850 TL olduğu söylendi. Detaylı fatura istediğimde, telefonuma 2 dakika içinde gönderileceği belirtildi. Ücreti nakit olarak ödedim fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ faturam gönderilmedi. Ayrıca herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi. Dijital olarak garantinin başlatıldığı söylendi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ayrıntılı faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.