Kurulum Sonrası Fatura Verilmedi, Ücretler Beklenenden Fazla Talep Edildi

Yaşar

Kumtel

11 Kasım 2025 10:39

898

Kumtel Avcılar servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Davlumbaz ve ocak kurulumu için servis kaydı açtırdık. Kurulum için ücret ödenmeyeceği belirtilmişti. Ancak servis geldiğinde bizden ücret talep ettiler. Durumu netleştirmek için Kumtel müşteri hizmetlerini aramak istedik fakat bize ulaşamayacağımız söylendi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtıracağımızı belirttik ve servis gitti. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar geldiler.

İkinci gelişlerinde, servis elemanlarından biri oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Eşimle birlikte, sorun çıkmasın diye işlemleri hızlıca yapmalarını istedik. Kurulum sonrası borcumuzu sorduğumuzda 1700 TL talep ettiler. Daha önce 450 TL olarak belirtilen hortum değişim ücretinin 850 TL olduğu söylendi. Detaylı fatura istediğimde, telefonuma 2 dakika içinde gönderileceği belirtildi. Ücreti nakit olarak ödedim fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ faturam gönderilmedi. Ayrıca herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi. Dijital olarak garantinin başlatıldığı söylendi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ayrıntılı faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merdan

Kumtel

13 Ağustos 2025 18:01

471

13.08.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’de Kumtel davlumbaz setimin ücretsiz kurulumu için servis kaydı oluşturuldu. Kurulum için Avcılar servisi yönlendirildi ve gelen çalışanın adının “Halit Furkan” ya da “Furkan” olduğunu hatırlıyorum. Servis ekibi, gelmeden 1 saat önce arayacaklarını söylemeler...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Fiyat Farkı Ve 4 Aylık Kurulum Gecikmesi

Furkan

Kumtel

19 Mart 2024 14:41

2.928

04.09.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka davlumbaz-fırın-ocak setinin ikametimin bulunduğu ilçede tek olan servis kurulumunu yapmak için geldi. Ocağı ve fırını kurdular. Ocağı kurarken duvara sabitlenen doğalgaz borusunun sabitleme demirini söktüler ve geri takmadan gittiler. Davlumbaz için e...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Gecikme, Kötü Davranış Ve Tehdit: Kumtel Servisinden Mağduriyet

Aysenur

Kumtel

26 Haziran 2025 22:50

1.370

25 Haziran 2025 tarihinde Kumtel üçlü ankastre set aldım. Eve bıraktılar. 26.06.2025 tarihinde kurulum için randevu oluşturuldu. 16.54 te 1 saat içinde geleceğiz diye aradılar. 1 saat geçti. Gelen giden yok aradık neredesiniz diye yarım saate geleceğiz dediler. Gelen giden yok sonra tekrar aradık 20...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Ömer

Kumtel

09 Ekim 2024 18:23

2.156

Kumtel markalı davlumbaz aldım. 2 gün içinde kuruluma geldiler. Kuruluma gelen sözde yetkili kişi kurulumu yapıp gitti. Ne bilgilendirme ne de bir etiketlerini sökme gibi bir durum olmadı. Eşim kurulumu yapan kişi gittikten sonra etiketleri sökmek için alttaki filtreleri çıkarttı ama tekrar geri tak...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Randevu Sorunu

Erkan

Kumtel

23 Ocak 2024 17:48

2.666

Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz satın aldık. Ürün 17.01.2023 günü teslim edildi. Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için servis talebinde bulunmak istedik. Ancak ne mümkün müşteri temsilcisine ulaşmak. Zor bela servis talep menüsünden değil de şikayetler bölümünden temsilciye ulaşıp ...