to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Çalışmayan İki Ocak Gözü Ve Yetkili Servisin Sessizliği
02.07.2026 tarihinde kurulum yapılan Kumtel ankastre set üstü ocağımda, kurulum yapıldığı gün iki ocak gözünün çalışmadığını fark ettim. Hemen Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 5 iş günü içerisinde yetkili servisin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Kumtel müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten herhangi bir dönüş yapılmadı ve evdeki ocak hâlâ arızalı şekilde duruyor.
Kurulumu Ağrı Patnos Kumtel yetkili servisi yaptı, ancak kurulum sonrası herhangi bir servis ya da kurulum formu da verilmedi. Yeni takılan bir üründe, ilk günden itibaren iki gözün çalışmıyor olması sebebiyle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.
Kumtel’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, arızalı ürünün ayıplı ürün kapsamında bir an önce yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ne servis ne Kumtel yetkilisi ilgilenen olmadı 10 gündür servis bekleniyor almayın aldırmayın tamamen çöp ürün
Sayın Tahsin Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Sonrası Çalışmayan İki Ocak Gözü Ve Yetkili Servisin Sessizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
