Ayakkabıda Unutulan İğne Ve Çalışanın Duyarsız Tutumu

19.07.2026 günü saat yaklaşık 16.24–16.30 sularında Eskişehir Vega AVM’deki FLO mağazasına ayakkabı bakmak için girdim. Raflardaki ayakkabılardan birini incelerken, ayakkabının içinde unutulmuş bir iğne parçası elime battı. Elim acıdığı için hemen oradaki görevliye durumu söylemek ve ayakkabıyı göstermek istedim.

Etrafta görevli bulamayınca sonunda bir çalışan gördüm, ayakkabıyı kendisine verdim ve elime iğnenin battığını, ayakkabının içinde iğne unuttuklarını söyledim. Ancak görevli beni dinlemedi bile, yüzüme bile bakmadan ayakkabıyı alıp başka bir müşteriye yöneldi. Ben hâlâ elimde acıyla beklerken, o sırada başka bir müşteri daha çağırdı, çalışan beni bırakıp ona da gitmeye hazırlanıyordu. Ben ayakkabıyı teslim etmiş, elimde iğne batmasının acısıyla kalakalmış durumdaydım.

Bir hata yapılmış olabilir, ayakkabının içinde iğne unutulmuş olabilir; bunu anlayışla karşılayabilirim. Fakat ben bunu nazikçe söylememe rağmen çalışan tarafından tamamen görmezden gelinmem, açıklama bile yapılmaması ve en ufak bir ilgi gösterilmemesi beni gerçekten çok kırdı. Ayakkabının numarasını sormayı geçtim, en azından “iğne varmış, hemen çıkaralım, geçmiş olsun” gibi bir tepki beklerdim. Bunun yerine çalışan ayakkabıyı alıp gitti, iğneyi çıkarıp çıkarmadığını bile bilmiyorum.

Yanımda bebek arabasında uyuyan bebeğim de vardı, yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla, hem çocuğuma hem kendime hem de eşime ayakkabı almayı düşünürken hiçbir şey almadan mağazadan apar topar çıktım. Daha önce de bu mağazada birtakım olumsuzluklar yaşamıştım, bu olaydan sonra artık bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum.

FLO Eskişehir Vega AVM mağazasında yaşadığım bu durumla ilgili olarak, özellikle ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, mağaza yönetimi ve mümkünse merkez tarafından benimle iletişime geçilerek hem yaşadığım mağduriyet hem de gösterilen ilgisizlik konusunda açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ayakkabıların kontrolü ve iş güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.