Pinleri Yamuk Çıkan Ryzen 5 5500 İşlemci İçin Yasal Servis Süresi Aşıldı Ve Üst Model Değişim Talebi

14 Haziran’da sıfır olarak satın aldığım Ryzen 5 5500 model işlemci, kutusunu açıp ürünü kontrol ettiğimde pinlerinde yamukluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 15 Haziran’da kayıt altına aldırdım ve 18 Haziran’da Endeks Bilişim teknik servisine teslim ettim.

Ayıplı çıkan bir ürünü daha alır almaz kullanamamak yetmezmiş gibi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirtilen 20 iş günlük yasal servis süresi dolmasına rağmen tarafıma hâlâ yeni bir işlemci teslim edilmedi. Ürünü dün son görüştüğümde de hâlâ bekletildiğimin söylenmesi ve yasal sürenin bu şekilde aşılmış olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı işlemcim yerine bir üst model işlemci ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.