to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırınımda fan arızası yaşıyorum. Ürün için kurulum kaydı daha önce alınmış olmasına rağmen, üstelik servis kurulum sırasında gelip fotoğraf da çekmiş olmasına karşın, servis talebi oluşturduğumda sistemde kurulum kaydının görünmediği söylendi ve bu nedenle işlem yapılmadı.
Servisle yaptığım görüşmede benden kurulum kaydı istendi, ben de kayıt olduğunu belirttim ancak sistemlerinde görünmediğini ilettiler. Ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızayı garanti dışı olarak ücretli şekilde yapabileceklerini söyleyip bu şekilde yardımcı olmaya çalıştılar. Oysa kurulumum kayıtlı ve cihazım henüz 5 aylık; bu nedenle garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Sizin sisteminizde oluşan bir hata nedeniyle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle ankastre fırınımdaki fan arızasının mevcut kurulum kaydım dikkate alınarak garanti içi işlem kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Yeni almış olduğum Kumtel marka ankastre fırınımın garantisi dolmadan fan çalışmıyor. Adresimi değiştirdiğim için garantiden arıza kaydı açmıyor ve arızamı gidermiyorlar, şikayetçiyim. Gerekçeleri, ürünümü ben kendi imkanlarımla taşımışım; oysaki servis taşıyacakmış, tabii ki ücret karşılığı. Oysaki...
Kumtel'den aldığım ankastre fırın bir müddet önce şarteli attırmaya başladı. 11.06.2025 tarihinde (yani tam 21 gün önce) Kumtel müşteri hizmetleri aradım ve servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içerisinde yapılacağı söylenildi. İlk 5 iş günü zaten bir dönüş yapmadılar. Ardından tekrar aradım ve şikaye...
Kumtel marka ankastre set aldım, kurulum için yetkili servis geldi. Kurdu ve gitti. 1 ay sonra fırında bir arıza yaşadım. Yetkili servisi aradığımda kurulumun yapılmadığını, bizim kurmuş olabileceğimizi iddia ettiler. Ben de Genel Müdürlüğü aradım, kurulumu yapan kişinin adını dahi görüntüleyip tari...
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Son kullanımımda fırının alt kısmındaki rezistans hiç ısınmadı ve yemeklerim pişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9703779 numaralı servis kaydım açıldı ve bana ekiplerin geleceğ...
Yorumlar