Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda 8 Günlük Gecikme Ve Servis Yokluğu

Kumtel markasına ait bir set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün ocağın üstündeki iletişim numarasını arayarak kurulum talebinde bulundum. Telefonda bana en geç 5 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 8 gündür bekliyorum ve hâlâ kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte Kumtel ile tekrar görüştüm, kurulum en geç perşembeye kadar yapılmazsa tekrar aramam istenildi. Verilen süre dolunca tekrar aradığımda ise sadece adım üzerine bir şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, fakat buna rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı için 10 gündür evimde set üstü ocağı kullanamıyor, mecburen piknik tüpü ile yemek yapmak zorunda kalıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor, hem de mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, Kayseri Yahyalı’daki adresime acilen servis yönlendirilerek ocağımın kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. İletişim için aradığım numara: 0850 333 56 85.