to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait bir set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün ocağın üstündeki iletişim numarasını arayarak kurulum talebinde bulundum. Telefonda bana en geç 5 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 8 gündür bekliyorum ve hâlâ kurulum için gelen olmadı.
Bu süreçte Kumtel ile tekrar görüştüm, kurulum en geç perşembeye kadar yapılmazsa tekrar aramam istenildi. Verilen süre dolunca tekrar aradığımda ise sadece adım üzerine bir şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, fakat buna rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı için 10 gündür evimde set üstü ocağı kullanamıyor, mecburen piknik tüpü ile yemek yapmak zorunda kalıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor, hem de mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, Kayseri Yahyalı’daki adresime acilen servis yönlendirilerek ocağımın kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. İletişim için aradığım numara: 0850 333 56 85.
Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocağın kurulumunun yapılması için 30 Aralık tarihinden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hâlâ servis yönlendirilmemiştir. Özellikle çalışma saatlerim nedeniyle sadece akşam saatlerinde evde olabildiğimi açıkça belirttiğim halde, bu duruma uygu...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için Ağrı merkezdeki yetkili firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabit hattı hem de cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kumtel müşteri hizme...
Kumtel, set üstü ocak aldım. Mağazadan ürünün üstünde ki numarayı arayarak kuruluma çağırabileceğimi söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığım da, kurulumu internet üzerinden başvuru yaparak da yapabildiğimi öğrendikten sonra, SMS geldi ve başvurumu yaptım. Kumtel den geri döndüklerin de, randev...
Kumtel markasından aldığım ürün için kurulum randevusu oluşturalı yedi gün olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Ürünün garantisinin başlaması için kurulumun yapılması gerektiğinden, set üstü ocağı kullanamıyor ve mağduriyet ya...
Yorumlar