to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Hafta içi çalıştığım için cumartesi günü ya da mesai saatimden sonra gelmelerini rica ettim, ancak bu taleplerim kesin bir dille reddedildi. 12:30’da evde olabileceğimi söyledim, fakat 1 dakika bile bekleyemeyeceklerini belirttiler.
Tüm bu süreçte benimle iletişime geçen 0531********67 numaralı servisteki beyefendi son derece kaba davrandı. Bugün işimden izin alıp öğlene kadar bekledim, ancak ne gelen oldu ne de telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verildi. Bir daha izin alma şansım yok ve mağduriyetim giderek artıyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da servisteki arkadaşlarla anlaşmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Kurulum garanti kapsamında ve bir an önce yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 9803924701. Yaşadığım bu ilgisizlik ve kaba tavır nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun uygun bir tarihte, işten izin almak zorunda kalmadan yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Cuma günü Kumtel markasına ait ankastre Seti 3 modelini İstanbul Anadolu Yakası Sultanbeyli adresime satın aldım. Kurulum için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve bana 5 gün içinde servis ekibinin geleceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma ...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...
16 gün önce Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve İstanbul Beykoz’daki adresime kurulum için servis talebi oluşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda da yine geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda ise 16’sı için randevu ver...
Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcu...
Yorumlar