Kurulum İçin Uygun Zaman Bulunamıyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor

15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Hafta içi çalıştığım için cumartesi günü ya da mesai saatimden sonra gelmelerini rica ettim, ancak bu taleplerim kesin bir dille reddedildi. 12:30’da evde olabileceğimi söyledim, fakat 1 dakika bile bekleyemeyeceklerini belirttiler.

Tüm bu süreçte benimle iletişime geçen 0531********67 numaralı servisteki beyefendi son derece kaba davrandı. Bugün işimden izin alıp öğlene kadar bekledim, ancak ne gelen oldu ne de telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verildi. Bir daha izin alma şansım yok ve mağduriyetim giderek artıyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da servisteki arkadaşlarla anlaşmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Kurulum garanti kapsamında ve bir an önce yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 9803924701. Yaşadığım bu ilgisizlik ve kaba tavır nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun uygun bir tarihte, işten izin almak zorunda kalmadan yapılmasını talep ediyorum.