to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden boraks mağazasından Kumtel ko-40 tahdf ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş numaram: #9448641229. Ocağımda ilk günden beri sürekli olarak ateşleme sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerinden defalarca servis talebinde bulundum. İlk servis ziyaretinde gaz ayarı yapıldı, ikinci gelişlerinde parça değişimi oldu. Toplamda 3-4 kez servis müdahalesi gerçekleşti fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve ateşleme problemi devam ediyor.
03.09.2025 tarihinde 9580713 numaralı servis talebim olmasına rağmen, bu kez servis gelmedi. Önceki taleplerimde de servise kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım. Ürünüm 24 ay Kumtel garantisi kapsamında ve garantisi devam ediyor. Satın alırken toplamda 10.099 TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşananlara rağmen Kumtel’den iade talebim kabul edilmedi. Öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Konya Meram Havzan adresine, arkadaşıma ev hediyesi olarak Kumtel marka ocaklı fırın aldım (Sipariş No: 10283474980). Ürünün kurulumu için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim, hatta servis ...
Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...
2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...
Merhabalar, Ben Trendyol üzerinden boraks isimli yetkili satıcıdan Kumtel marka ocak ve fırın satın aldım. Aldığım ürün öncelikle online ve müşteri hizmetlerinden adres değiştirmeme rağmen eski adresime gelmiş olup, getiren arkadaşlardan 1 km uzaktaki adresime getirmesini rica etmeme rağmen getirme...
Yorumlar