Kurulum Gecikmesi Ve Net Tarih Belirtilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Çarşamba sabahı BİM’den Kumtel B66-SF2-A0M (MT) Kristal s model 3’lü ankastre set satın aldım. Aynı gün Manisa Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak kurulum için net bir gün ve saat verilmedi, yalnızca 2–3 gün içinde kurulacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 3 gündür ürünü kullanamadan bekliyorum. Her aradığımda yine net bir tarih ve saat verilmeden sadece “2–3 gün içinde kurarız” denilerek oyalanıyorum. Son olarak aradığımda ise pazartesiden önce gelemeyecekleri söylendi ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ürünü satın aldığım günden bu yana kullanamıyorum ve bu gecikmenin artık makul olmadığını düşünüyorum. Kurulumumun en geç yarın yapılmasını talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.