to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Antrasit 2'li Ankastre Cam Set (da6-835 + KO-40TAHDF) ürününü 7 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım, yaklaşık bir hafta içinde Ankara Yenimahalle’de kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis, ocak ayakları eksik olduğu için ürünü yamuk şekilde bırakıp gitti ve bu konuda herhangi bir mesuliyet kabul etmedi. 4–5 gün sonra tekrar gelip ayakları taktılar ve bunun için ayrıca 200 TL ödeme yaptım.
14 Aralık 2025 tarihinde yemek yaparken cam ocak aniden suratımıza doğru patladı. Sıcak cam parçalarının gözümüze ve yüzümüze gelmemiş olması tamamen şans eseri, aksi durumda çok ciddi yaralanmalar yaşanabilirdi. Sadece 1 aylık kullanımda ocağın bu şekilde patlaması kabul edilebilir bir durum değil ve evde ciddi bir tedirginlik oluşturdu.
Ürünüm garanti kapsamındadır. Yaşadığımız bu tehlikeli olay ve servis sürecindeki özensizlik nedeniyle, cam olmayan farklı bir modelle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü tekrar cam patlaması yaşanmasından endişe duyuyorum. Hafta sonu olduğu için çağrı merkezine ulaşamadım, bu şikayet üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sorunumun güvenli ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Marka: Kumtel Model: DA6-830-A0U ankastre set üstü ocak 16 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında Diyarbakır Bağlar Oğlaklı’daki evimde yemek yaparken ocak camı aniden patladı. Normal kullanımdaydım, yüksek ısı veya olağan dışı bir durum yoktu. Patlama sonrası cam parçaları etrafa saçıldı; ufak tefek...
Kumtel’den DA6-830 model 3’lü ankastre set satın aldım ve yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kurulumu için servis, belirtilen tarihten çok geç geldi. Doğalgaz açılımı yapılacağı sırada, ocaktan kaynaklı gaz kaçağı tespit edildiği için kurulum tamamlanamadı. Bursa Gaz ek...
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...
Sekiz ay evvel aldığım Kumtel marka ankastre setten son derece pişmanım. Fiyatı uygun diye aldım. Davlumbaz camı durduk yere kendi kendine bomba gibi patladı Allah'tan yanında değildik o fırlayan cam parçacıkları ciddi zararlar verirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hasarın cam patlamasının garant...
Yorumlar