Arızalı Saç Şekillendirici İçin Garanti Ve Servis Desteği Cevapsız Bırakıldı

Riomi marka İzmir ilinde faaliyet gösteren bir firmadan kızıma 25.05.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak saç şekillendirici aldım. Kullanım esnasında ürün arıza yaptı. Bununla ilgili ürünü satın aldığım Trendyol üzerinden garanti belgesi, iletişim numarası, yetkili servis bilgileri istediğimde bana firma internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz denildi.
Hnk elektronik isimli ürünü aldığım firma web sitesi üzerindeki 0850 li numara ve 0536 numara kesinlikle cevap vermiyor, muhatap yok. Site üzerinden videolu mesaj attığımda ise WhatsApp uygulamasından bana dönüş yapıp para yatırmamı isteyen 0537 li numarada dahil olmak üzere 17 mayıstan bu yana yaptırdığım servis kargo ücretini muhasebe departmanından kontrol edip dönüş yapmadılar. İlgili telefon numarası sadece WhatsApp yazışması için var, giç bir şekilde cevap vermiyorlar. Ürün alırken bir kez daha düşünün. Ürünü satarken/paramızı alırken varlar, sorun olup çözüm isteyince ortada ne firma var ne de bir yetkili.