Kumtel Klimasının Montajı İçin İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Kumtel marka klimamızın yeni taşındığımız adrese montajı için yaklaşık 1 aydır uğraşıyoruz fakat bir türlü sonuç alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize servis numarası veriliyor ancak verilen servis numaraları telefonlara kesinlikle cevap vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse elli kere aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece servis numarası verilerek oyalandık. Ne müşteri desteği ne de teknik destek anlamında herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Bir ürün satıyorsanız satış sonrası desteğinin de aynı ciddiyetle verilmesi gerekirken Kumtel’in bu süreçte hiçbir şekilde arkasında durmadığını gördük. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, klimamızın yeni adresimize en kısa sürede monte edilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası desteği bu kadar zayıf olan bir markayı şu anki deneyimime göre kimseye tavsiye etmiyorum.