Kumtel Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Kumtel’in kendi resmi online satış sitesinden 12.03.2026 tarihinde Kumtel da6-835 model davlumbaz satın aldım. Ürün için Kumtel yetkili servisi montaja geldi. Havalandırma borusunu da kendilerinin taktığını söyleyerek bu işlem için benden 500 TL ücret aldılar, daha sonra internetten kontrol ettiğimde aynı borunun yaklaşık 200 TL civarında olduğunu gördüm.

Servis görevlisi cihazı çalıştırıp kapattı ve evden ayrıldı. Servis gittikten birkaç dakika sonra davlumbazı ben de denemek için açtığımda, yaklaşık 10 saniye içinde dolabın üstünden sesler gelmeye başladı ve servisin yeni taktığı havalandırma borusu ortadan ikiye ayrıldı. Ürünün montajı yapıldıktan sonra daha 5 dakika bile olmadan böyle bir sorun yaşamak, üstelik bu kadar kalitesiz bir malzemeye yüksek montaj ücreti alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu Kumtel’e ilettiğimde geri dönüş yapacaklarını söylediler, ayrıca sorunu çözmek için ikinci gelişleri için benden tekrar 200 TL talep ettiler. Hem hatalı ve dayanıksız bir montajın hem de bu kadar kısa sürede arızalanan bir borunun bedelinin tekrar benden istenmesini kabul etmiyorum.

Kumtel’den, havalandırma borusu ve montajın hiçbir ek ücret talep edilmeden, dayanıklı ve sorunsuz şekilde yenilenmesini ya da ürün ve servis bedeli için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.