to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel antrasit davlumbaz DA6-835-A0S modelini satın aldım. Ürün teslim edildikten ertesi gün kurulum talebinde bulunduk, gerekli bilgiler paylaşıldı ve bu doğrultuda eski cihazı söküp yenisi için yer açtık.
23.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis, bacanın uzun olduğunu söyleyerek ekstra bir filtre takılması gerektiğini, bu filtrenin 900 TL olduğunu belirtti. Ben filtre takılmadan, sadece standart kurulum yapılmasını talep ettiğimde bu şekilde kurulum yapamayacağını söyleyip ürünü kurmadı. Bunun üzerine ürünü kendim kuracağımı, en azından paketi açıp ürün üzerinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmesini istedim, ancak bunun da yasak olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Sonrasında müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, filtrenin takılmadan kurulumunun yapılabileceği söylendi. Ancak bu defa da ikinci kez servis yönlendirileceği gerekçesiyle 150 TL servis ücreti talep edildi. Ne ilk gelişte bir servis formu veya belge bırakıldı ne de yaşadığım mağduriyet için çözüm sunuldu, sadece “şikayet edebilirsiniz, en doğal hakkınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Satın aldığım ürünün, standart koşullarda ek ücret zorunlu tutulmadan ve ikinci servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Kumtel'den aldığım ankastre set ile ilgili hem fırın hem de davlumbazda sorun yaşadım. Garanti kapsamında servis geldi, fırının sorunu giderildi ancak davlumbazdaki problem çözülmedi. Yaklaşık iki ay önce açılan ilk servis kaydından bu yana davlumbazla ilgili yaşadığım sıkıntı devam ediyor. Davlumb...
28.09.2023 tarihinde Kumtel dp6-X modeli davlumbaz aldım almaz olaydım, önce kurulum için gelen servis elektrik prizinin yerini beğenmedi ve kurulum yapmadı, ikinci gelişinde kurulum için ücret aldı ve bu sefer de bağlantı bacasını beğenmeyip bize yeni bir baca sattı. Onun yanında da biz istememize ...
Kumtel markalı davlumbaz aldım. 2 gün içinde kuruluma geldiler. Kuruluma gelen sözde yetkili kişi kurulumu yapıp gitti. Ne bilgilendirme ne de bir etiketlerini sökme gibi bir durum olmadı. Eşim kurulumu yapan kişi gittikten sonra etiketleri sökmek için alttaki filtreleri çıkarttı ama tekrar geri tak...
Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için geldiler ve ürünü kurdular. Ancak davlumbazı kurarken bütün parçaları takmadılar. Takılmayan parçalar tezgahın üstüne bırakılmıştı. Görsel olarak ekledim. Davlumbazı kurarken bana bacamı mı, filtremi mi takalım diye sordular. Baca 450 TL, filtre 650 TL....
02 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Cam Davlumbaz DA6-830 modelini satın aldım. Ürünün montajı için Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek randevu oluşturdum. Montaj için bugün Ataşehir, Örnek Mahallesi Melikşah Sokak’taki adresime servis geldi. Ancak, standartla...
Yorumlar