to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı
Benim şikayetim Kumtel markasıyla ilgili. Onlardan ağustos başında Kumtel 70 Litre Jet Midi Fırın LX-9320 sipariş ettim. 24 Ağustos gibi geldi. Gelmez olaydı, kutuda bir çizik dahi yokken kutu içeriği ezilmiş, büzülmüş ve fırın içindeki rezistanslar kopmuş halde geldi. Tabii hemen firmayı aradık. Uzun uğraşlardan sonra konuşmayı başardık, iade talebi oluşturduk. Öncesinde destan gibi özenle yazdıkları talimatnamede faturasız iade almayacaklarını yazmışlar ama sorsan faturam nerede diye, parasını ödememe rağmen 15 gün aradan sonra dahi elime fatura geçmedi. Bunu telefonda çıkan kadına da söyledim. Bu tür satışların kasten yapıldığına kanaat getirdim. Faturasız olarak ayıplı ürün gönderip insanları mağdur etmeleri ve iade sonrasında ne arayıp ne sormaları insanı çileden çıkarıyor. Para iadesi de yapmadılar halen. Yerli malı kullanalım istedim ama Kumtel'in bu kadar kötü bir ürün olduğunu bilmiyordum. Ve işin kötü tarafı, faturasız satış yapıp vergiden kaçırmaları ve onu irsaliyesiz şekilde Aras Kargo'ya taşıtmaları. Buradan suç duyurusunda bulunmuş olayım, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenleri de uyarmış olayım buradan.
Sevgili müşterimiz ,Süleyman E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Süleyman E.; Kumtel Ayıplı Midi Fırın Satışı başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Firma adına üzüldüğümü söyleyebilirim. Yılların markası, ciddi bir yatırım ama bu raddeye gelene kadar ne bir kalite departmanı ne ciddi bir müşteri ilişkisi bulabildim. 3 ayrı kişiyle konuşmama rağmen; bu platformda yazdıktan 20 dakika sonra dönmeniz, ister istemez acaba dedirtiyor. Benim işim çözüldü lakin içimden teşekkür etmek gelmiyor. Olması gereken şeyin bu platform kanalıyla zoraki hallolması, gayri ciddi bir durumdur. Üretip bir şekilde müşteriye sunulan ürünün bozuk çıkması; çıkabilir, insanlık hali ama kontrol edilmeden paketlenmesi, bu olaylar böyle büyük bir yatırım için yine büyük kayıptır sonuçta ürün kimin olursa olsun milli servettir. Hurda olarak geriye dönüştürülmesi kötü size naçizane tavsiyem müşteri memnuniyeti için ciddi bir kalite kontrol sistemi kurmanız.
