to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde BİM isimli zincir marketten Kumtel marka fanlı elektrikli soba satın aldım. Sobayı ilk çalıştırdığım andan itibaren ince bir yanık kokusu geliyordu, yaklaşık 40–45 gün içinde bu koku tahammül edilemeyecek seviyeye ulaştı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anlattım, beni Kumtel yetkili servisine yönlendirdiler ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi.
16.12.2025 tarihinde sobayı Kumtel yetkili servisi olan Fersa Teknik Ltd. Şti.’ye teslim ettim. Teslim tarihinden sonra iki defa servise gitmeme rağmen her seferinde sadece rezistansın değişeceği ve fabrikadan parça beklendiği söylenerek geçiştirildim. Bugün itibarıyla ürünüm 40 gündür serviste bekliyor. Kumtel fabrikaya da durumu bildirdim ancak maalesef herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Ürünün uzun süredir serviste tutulmasına, yaşadığım mağduriyete ve markanın malının arkasında durmamasına bağlı olarak para iadesi talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kumtel marka hiçbir ürün almayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Ekim ayında BİM marketten almış olduğum Kumtel marka mikrodalga fırın 08.03.2024 tarihinde bozuldu ve ertesi gün yetkili servise ürünümü bıraktım. 09.03.2024 tarihide servis tarafından arandım ve değişim yapılması gereken parçanın ellerinde olmadığını ve fabrikanın da bu parçayı tedarik edemediğini,...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Kumtel markalı ankastre elektrikli ocağı 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım, 10.12.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın 2 gözü çalışırken diğer 2 gözünün çalışmadığını, ayrıca ocaktan sürekli yanık kokusu geldiğ...
Kumtel marka fırınımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Haftada 3-4 defa standart şekilde kullandığım fırın aşırı ısınıyor ve oluşan buhar mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil’deki BİM mağazasından 7500 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Bu sorun nedeniyle de...
Yorumlar