to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fanlı Elektrikli Soba Yanık Kokusu 40 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Para İadesi Talebi
31.10.2025 tarihinde BİM isimli zincir marketten Kumtel marka fanlı elektrikli soba satın aldım. Sobayı ilk çalıştırdığım andan itibaren ince bir yanık kokusu geliyordu, yaklaşık 40–45 gün içinde bu koku tahammül edilemeyecek seviyeye ulaştı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anlattım, beni Kumtel yetkili servisine yönlendirdiler ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi.
16.12.2025 tarihinde sobayı Kumtel yetkili servisi olan Fersa Teknik Ltd. Şti.’ye teslim ettim. Teslim tarihinden sonra iki defa servise gitmeme rağmen her seferinde sadece rezistansın değişeceği ve fabrikadan parça beklendiği söylenerek geçiştirildim. Bugün itibarıyla ürünüm 40 gündür serviste bekliyor. Kumtel fabrikaya da durumu bildirdim ancak maalesef herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Ürünün uzun süredir serviste tutulmasına, yaşadığım mağduriyete ve markanın malının arkasında durmamasına bağlı olarak para iadesi talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kumtel marka hiçbir ürün almayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ali Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
16 Aralık 2025 tarihinde yetkili servise bıraktığım elektrikli sobayı,23 Ocak 2026 tarihinde uzun uğraşlar sonucu teslim aldım. Yorucu süreç sebebiyle gözümde pul kadar değeri kalmadı ürünün. Yetkili servisten aldıktan sonra çalışıyor mu diye denemedim bile...
