to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel.com internet sitesinde anneme hediye olsun diye
Sipariş No: KM1143395527
07-11-2024 10:19:55 tarihinde
Kumtel inox aspiratör DS6-905 X
Sipariş No: KM4331582929
06-11-2024 09:46:38
Kumtel set üstü ocak inox KO-420F aldım.
Ürünleri anlaşmalı kargo şirketi ile kapalı sıfır kutusunda gönderildi. Ürünlerin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ekstra ücret ödeyerek annem yaşlı bir bayan olduğu için pek fazla dikkat edememiştir. Kumtel servisinden gelen kişi de aspiratör darbeli ve ezik, set üstü ocak ise gövdesinde ezik, teli yamuk ve yanık olduğunu söylemeyerek kurulumunu yapmıştır. Ertesi gün hemen şikayet birimini aradım, 1 hafta sonra kurulumu yapan kişi rapor tutmak için tekrar geldi. Kurulumu yaparken neden rapor tutmadığını sorduğumda lakayıt bir şekilde 'ben günde 20 montaj yapıyorum, bunlara dikkat edemem' şeklinde konuşması olmuştur. 20 gündür Kumtel firmasından dönüş beklememe rağmen kimse aramıyor, ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Sevgili müşterimiz ,Kamil Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Kumtel yetkilisi 20 gündür iletişime geçmediniz şimdi mi geçeceksiniz bütün Türkiye okusun ürünlerinin arkadaşında durmayan bir firmasınız tekrardan söylüyorum kimse bu firmadan ürün almasın paranızla rezil oluyorsunuz.
Simdi Kumtel yetkilisi aradı ürünlerin değişimini yapamayacaklarını söylediler buradan herkes okusun sizde benim gibi mağdur olmayın
08.10.2024 tarihinde online olarak Kumtel servisinden sipariş ettiğim Ankastre set Aras Kargo aracılığı ile elime ulaştı. Binaya çıkarmadan yol kenarına koyup gittiler. 11.10.2024 tarihinde kurulum için talep oluşturdum. 21.10.2024 tarihinde ürünü açtığımızda her yerinin yamulduğunu kullanılmayacak ...
Kasım ayı başında problem yaşamamak için diğer tedarikçilerden değil Kumtel'in kendi sitesinden 420F siyah emaye set üstü ocak aldım. Aldığım ocakta emaye zedelenmesi var diye yenisi ile değiştirilme koşulu ile iade ettim. Ben aldıktan sonra gelen zamdan dolayı mıdır bilmem önce para iadesi yapmak i...
10 gün önce ankastre set kurulumu için Kumtel yetkili servisinden geldiler. Kurulum tamamlanmadı. Ocağın kablosu sorunlu olduğu için değiştirilmesi gerekiyormuş. Döküm ızgaralar kullanılmış ve yıpranmış olduğu için değiştirilecekti. Aspiratörün kapak parçaları takılmadı. Eksiklerin tamamlanmasını be...
Kumtel web sitesinden 16.08.2024 tarihinde fırın ve davlumbaz siparişi verdim. Ürün elime ulaşınca yetkili servisi aradım, montaj için geldiler ve kutuları açılınca davlumbazın camının kırık olduğunu gördüler. Ürünü alıp götüreceklerini ve yenisi ile değiştirip tekrardan montaj için geleceklerini sö...
Kumtel adlı firmadan 14.01.2025'de internet üzerinden set üstü ocak satın aldım. 16.01.2025 cuma günü teslim aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Firmanın reklamında belirtilen ifadeye güvenerek sipariş verdim; reklamlarında Kumtel yetkili servislerinin geniş ağı sayesinde Türkiye'nin her y...
Yorumlar