to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel firmasından aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2026 tarihinde Eskişehir’de Muden Gıda Tur. Mdy. San yetkili servisi kurulum için adresime geldiğinde, filtre ve 70 cm ocak hortumu takarak benden 1700 TL Nakit ücret talep etmiştir. Bu ödeme karşılığında o anda herhangi bir fatura düzenlenmemiştir.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yapılan işlem bedelinin maksimum 1100 TL olması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine servis firması, montajın yapıldığı tarih yerine şikayet günü için aceleyle bir fiş düzenlemiş, ancak bu fişte “servis hizmet bedeli” ve “yedek parça” ibareleri yer almasına rağmen, hangi parçanın takıldığı ve bu parçaların tek tek hangi fiyatlarla tahsil edildiği belirtilmemiştir.
Ücretsiz denilen bir kurulum için servis bedeli yazılması, yedek parçaların olması gerekenden yüksek bedelle tahsil edilmesi ve tüm bunlara rağmen resmi, detaylı bir fatura yerine sonradan düzenlenmiş, açıklama içermeyen bir fiş verilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak tarafımca değerlendirilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve Eskişehir’deki ilgili yetkili servis hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel firmasından fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti aldım. Satın alma sırasında bu ürünlerin set olarak eksiksiz şekilde takılacağı ve teknik servisin kurulum yapacağı özellikle ifade edildi. Ancak montaj için gelen ekip yalnızca üst kısmın kurulumunu yaptı, alt kısmı ankastre setin ...
Kumtel beyaz cam dijital/dokunmatik 8 programlı ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için Kayseri Develi’de bugün servis geldi. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kuruluma gelen ekip, doğalgaz borusunun uygun olmadığını, filtrenin artık yeni takıldığ...
Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d...
İstanbul Sultangazi’de, Kumtel markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis, talebimden iki gün sonra adresime geldi. Ancak ben evde olmadığım bir anda kontrol yapıp, hortumun kısa olması ve prizin duvara monte olması gibi gerekçe...
Yorumlar