Kumtel Servis Ekibi Garanti Kapsamındaki Kurulumu Yapmadan Ek Ücret Talep Etti

İstanbul Sultangazi’de, Kumtel markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis, talebimden iki gün sonra adresime geldi. Ancak ben evde olmadığım bir anda kontrol yapıp, hortumun kısa olması ve prizin duvara monte olması gibi gerekçelerle toplamda 1.250 TL ek ücret talep ettiler. Ben ise eksik malzemeleri kendim temin edeceğimi, sadece montajı yapmalarını istedim. Buna rağmen yetkililer montajı yapmadan herhangi bir çözüm sunmadan geri gittiler ve kurulum gerçekleşmedi.

Daha sonra eksik hiçbir malzeme olmadan kurulumu kendim yaptım. Kumtel gibi güvenilir bir markadan beklediğim hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Garanti kapsamında olan bu kurulumda, servis ekibinin bu şekilde davranması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak yetkili servis hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.