to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi’de, Kumtel markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis, talebimden iki gün sonra adresime geldi. Ancak ben evde olmadığım bir anda kontrol yapıp, hortumun kısa olması ve prizin duvara monte olması gibi gerekçelerle toplamda 1.250 TL ek ücret talep ettiler. Ben ise eksik malzemeleri kendim temin edeceğimi, sadece montajı yapmalarını istedim. Buna rağmen yetkililer montajı yapmadan herhangi bir çözüm sunmadan geri gittiler ve kurulum gerçekleşmedi.
Daha sonra eksik hiçbir malzeme olmadan kurulumu kendim yaptım. Kumtel gibi güvenilir bir markadan beklediğim hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Garanti kapsamında olan bu kurulumda, servis ekibinin bu şekilde davranması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak yetkili servis hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim tarihinde BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set satın aldım. Kurulum için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese yetkili servisi aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle ulaşabildim ve ertesi gün servis geldi. Kurulum sırasında davlumbazda parça eksik...
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yetkili servis geldiğinde, üç parça eksik olduğunu belirterek 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Eksik parçaları piyasadan çok daha uygun fiyata kendim temin edip kurulumunu yaptırdım. Ancak yetkili servis, kendi tekliflerini kabul etmediğim içi...
Yorumlar