to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den 27 Aralık 2024'te bir turbo ankastre set aldım. Kurulumunu Mart 2025'te yaptırdım. Ürünü ilk kullandığımda bomba gibi patladı ve sürekli patlamaya, gaz kaçırmaya devam etti. Ürün tamamen kusurlu çıktı. Defalarca kez servis kaydı açtırdım, ancak ne gelen oldu ne giden. Büyük bir firmanın kendi ürününün arkasında durmaması gerçekten çok üzücü. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum, fakat kimse ilgilenmedi. Ürün hatalı ve arızalı. Önemli olan firmanın ürününün arkasında durup garanti kapsamında destek vermesi. Eğer bunu sağlamazsanız, bu tür sorunları yaşayan müşteriler bir daha firmanızdan ürün almaz ve çevresine de aldırmaz.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Gelen ekip arızayı giderdi yanlış kurulum dolayısıyla doğalgaz borusundaki sıkışma sonucunda bu arızanın meydana geldiğini belirttiler ve su an için arıza giderildi teşekkür ederiz...
Arızanın giderildiği gün ekip söküm işlemi sırasında fırının kapısı bozulmuş ekip gittikten sonra fark ettik tam oturmuyor hafif yamuk kalıyor hemen ertesi gün çağrı açtık konuyla alakalı da destek bekliyoruz
7 Mayıs ta ürünün kapısı için tamire gelindi ancak evde yapamayarak götürdüler henüz sonucu ile alakalı bilgi verilmedi bu konuda bilgi verilmesini bekliyoruz firma dönüş yaparsa seviniriz
7 Mayıs'ta vermiş olduğun fırınla alakalı sadece kapı arızası dolayısıyla nereden baksanız 10 günü aşkındır bekliyorum iki kere aradım bilgi verileceği söylendi ama ne dönüş yapıldı ne bir şey Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünlerinizin iadesi ile alakalı Artık şikayette bulunacağım. Ben böyle ilgisiz bir firma görmedim
27.12.2024 tarihinde BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım kurulum için servis kaydı açtırmam kaç gün aldı. 02.01.2025 günü mesaj atıldı "teknik ekibimiz sizinle irtibata geçecek" diye ancak hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Ambalajını dahi açmadım ki sonra garanti kapsamı dışına çıkmas...
12 24 2021 tarihinde aldığım. Kumtel ankastre setim yaklaşık 10 ay sonra musluk arızası yapmıştır. Bu süreçte bir ay beklemiş olsam da arıza giderilmiş. Ve daha sonra tekrar 01.07.2023 itibarıyla aynı arızayı vermiştir. Kumtel servisi gelip bir hafta 10 güne kadar parçanın geri getirip takılacağını ...
Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop...
Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setinde bir yıl içinde çakmağı çalışmamaya gaz vermemeye başladı. Fırının butonları bozuldu. Bingöl yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen servis sürekli tarih verip söylediği tarihte gelmedi. Bu durum tam bir buçuk yıl boyunca devam etti. 6 Mayıs 2025 ta...
08.10.2024 tarihinde online olarak Kumtel servisinden sipariş ettiğim Ankastre set Aras Kargo aracılığı ile elime ulaştı. Binaya çıkarmadan yol kenarına koyup gittiler. 11.10.2024 tarihinde kurulum için talep oluşturdum. 21.10.2024 tarihinde ürünü açtığımızda her yerinin yamulduğunu kullanılmayacak ...
Yorumlar