to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Turbo Ankastre Sette Patlama Ve Gaz Kaçağı Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Kumtel'den 27 Aralık 2024'te bir turbo ankastre set aldım. Kurulumunu Mart 2025'te yaptırdım. Ürünü ilk kullandığımda bomba gibi patladı ve sürekli patlamaya, gaz kaçırmaya devam etti. Ürün tamamen kusurlu çıktı. Defalarca kez servis kaydı açtırdım, ancak ne gelen oldu ne giden. Büyük bir firmanın kendi ürününün arkasında durmaması gerçekten çok üzücü. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum, fakat kimse ilgilenmedi. Ürün hatalı ve arızalı. Önemli olan firmanın ürününün arkasında durup garanti kapsamında destek vermesi. Eğer bunu sağlamazsanız, bu tür sorunları yaşayan müşteriler bir daha firmanızdan ürün almaz ve çevresine de aldırmaz.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Gelen ekip arızayı giderdi yanlış kurulum dolayısıyla doğalgaz borusundaki sıkışma sonucunda bu arızanın meydana geldiğini belirttiler ve su an için arıza giderildi teşekkür ederiz...
Arızanın giderildiği gün ekip söküm işlemi sırasında fırının kapısı bozulmuş ekip gittikten sonra fark ettik tam oturmuyor hafif yamuk kalıyor hemen ertesi gün çağrı açtık konuyla alakalı da destek bekliyoruz
7 Mayıs ta ürünün kapısı için tamire gelindi ancak evde yapamayarak götürdüler henüz sonucu ile alakalı bilgi verilmedi bu konuda bilgi verilmesini bekliyoruz firma dönüş yaparsa seviniriz
7 Mayıs'ta vermiş olduğun fırınla alakalı sadece kapı arızası dolayısıyla nereden baksanız 10 günü aşkındır bekliyorum iki kere aradım bilgi verileceği söylendi ama ne dönüş yapıldı ne bir şey Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünlerinizin iadesi ile alakalı Artık şikayette bulunacağım. Ben böyle ilgisiz bir firma görmedim
