16 Gündür Beklenen Servis Hizmeti Bir Türlü Sağlanmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop bölgemizdeki yetkili servisin geleceği tarafıma söylendi. Dedikleri tarih saat 17:00 olmasına rağmen ne arayan ne soran olmadı ve bende tekrar merkezi aradım aksam 19:00 adar hizmet verildiği ve gelecek olan servisin numarasını benimle paylaştılar. Koca teknik olarak geçen bu servisi akşam 18:30'da ardım ancak cevap veren olmadı. Zaten 1 sene önce cihaz kurulumu yaparken de günlerce ulaşmaya çalışmıştık. Gerçekten dünya genelini bilmiyorum ancak Türkiye geneline satış yapan Kumtel gibi bir firmanın ve böyle bir servisin yaptıkları kabul edilebilir değil. Bundan sonra ürün alırken 2 kere daha dikkatli olmanız gerekiyor. Bugün yani 22.10.2025 itibariyle aradığımda yetkililere iletileceği tarafıma söylendi. Özet olarak 06.10.2025 tarihinde servis talebi oluşturmama rağmen 16 gün geçti ve ben hala servis hizmeti alamadım.