to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı.
Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra ben aradığımda, beni arayıp ücret bildirdiklerini ve benim kabul etmediğimi söylediklerini öğrendim. 22 Kasım’da tekrar servise gittiğimde, cihazların karıştırıldığını fark ettim; benim beyaz süpürgem yerine kırmızı bir süpürge gösterdiler. Sonrasında kendi cihazımı buldular ve tekrar işlem başlattılar, bu kez bana bir de tamir kuponu verdiler.
Kasım ayının 6’sında aradığımda ürünün yapıldığını söylediler, servise gidip teslim aldım. Serviste şarjı olmadığı için deneyemedim. Eve getirip şarja takıp denediğimizde ise bu kez 3 dakika bile çalışmadığını gördük. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum, bulunduğum şehirde tek servis olduğu için her gittiğimde de başka bir çalışana en baştan derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Artık bu servise ürünü tekrar bırakmak istemiyorum.
Bu süreç sonunda hem ürüne hem de firmanın servis ve müşteri hizmeti desteğine güvenim tamamen kayboldu. Ürünün bedeli olan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünü de istedikleri adrese kargo ile gönderebilmeyi talep ediyorum.
Mayıs 2023 yılında aldığım HVC-05 model Kumtel marka şarjlı süpürge, yaklaşık beş ay sonra arıza verdi. Ürünü bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm. Burada yaklaşık on gün kaldı ve benim arayıp sormam üzerine 'parça bekleniyor' gibi ifadelerle bilgilendirildim. Daha sonra ürünün arızasının gide...
Kumtel markasına ait HCC-02 koltuk ve halı yıkama makinesini 27.11.2024 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü ilk kez 2025 yılının Haziran ayında kullandığımda, cihaz siyah bir toz dökerek etrafa yaydı, yanık benzeri kötü bir koku geldi ve çalışma sesi anormal şekilde değişti. Cihazı kesinlikle ...
Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş...
Şubat 2023'te Hepsiburada'dan Kumtel HVC-05 tipi bir şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Süpürge Aralık 2023'te bozuldu. 1 dakika çalışıp sonra duruyordu. Süpürgeyi yetkili servise bıraktım. 1 aydan daha uzun süre serviste kaldı. Bataryasının bozuk olduğu söylendi, fakat batarya merkezde stokta olmadığ...
Yorumlar