to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel sm 02 model hamur yoğurma makinesini aldığım günden beri cihaz 2 saniye içinde duruyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü bu nedenle servise verdim, arızalı parça için sipariş geçildiği ve parça geldiğinde işlem yapılacağı söylendi.
Ancak ürünüm 30 günü aşkın süredir serviste beklemesine rağmen parça temin edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisi aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, başka bir ilerleme olmuyor.
Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık çözülmesini ve sürekli arıza çıkaran bu ürün için yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan...
Kumtel hamur yoğurma makinem 6 veya 7 kullanmamdan sonra arıza yaptı. Servise gönderdik, servis tamir olmadığı için değişime karar verdi. Yaklaşık 2 buçuk aydır ürünün değişimini bekliyoruz. Servisi arıyoruz, üstüne bir de azar yiyoruz. Fabrika göndermiyor diye bahaneler buluyorlar. Kumtel'i aradığı...
Kumtel marka sm 02 mutfak şefi hamur yoğurma makinesini 2025 yılı Kasım – Aralık gibi garantiye gönderdim. Ürünün yenisinin gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte Kumtel ve yetkili servisle defalarca, top...
Kumtel hamur yoğurma makinesini alalı daha bir yıl olmadı ancak ürün çalışmıyor. Yaklaşık 25 gündür servis arıyoruz geleceğiz deyip gelen yok. Deprem bölgesindeyiz siz adres verin servise biz ulaştıralım diyoruz adres verilmiyor. Servis ağı iletişim çözüm odaklı olmak gibi hiçbir kolaylık sağlanıyor...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Yorumlar