to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocakta Yangın, Montajı Kendim Yaptığım İçin Garanti Dışı
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı 9.01.2026 tarihinde Van Tuşba’daki evimde kullanırken, ocak kablosundan bir anda yangın çıktı. Alevler nedeniyle doğal gaz kablosu ve kablonun bulunduğu mutfak dolabı zarar gördü; evde hem can güvenliği hem de ciddi maddi zarar riski yaşadık.
Ocağın montajını kendim yaptım; üstelik ürünle birlikte gelen kurulum dokümanında kurulumun müşteriye ait olduğunun açıkça belirtilmesine güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen bir ürünün kablosundan durup dururken yangın çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olay sonrasında Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, montajı kendim yaptığım için ürünün garanti dışı olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Yaşadığım tehlike ve mutfakta oluşan hasar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan zararımın Kumtel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Aslan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
