to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Set Üstü Ocak Kurulumunda 1000 TL Ücret Talebi
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım.
Durumu ardından tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, daha önce ücretsiz denmesine rağmen bu tutarın “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı firma tarafından verilen iki farklı bilginin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kumtel yetkili servisine havale ile ödediğim 1000 TL kurulum ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın {Ahmet K.}, İletmiş olduğunuz {Set üstü ocak kurulumu ücret talebi } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
