to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım.
Durumu ardından tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, daha önce ücretsiz denmesine rağmen bu tutarın “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı firma tarafından verilen iki farklı bilginin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kumtel yetkili servisine havale ile ödediğim 1000 TL kurulum ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
BİM'den aldığım Kumtel markalı set üstü doğal gazlı ocağın kurulumu için yetkili servisi çağırdım ancak ücretsiz kurulum yapılacağı söylenen ürünün kurulumu için ek ücret talep edildi ve haklı olarak kabul etmedim. Kurulumu başka bir kişi tarafından yapıldı. Ocağın ateşleme sistemi bir hafta içinde ...
01.06.2025 tarihinde Kumtel set üstü ocak 2.650 TL'ye aldım. Sonrasında kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Fakat bugün gelen görevli, montaj için 800 TL talep etti. Müşteri temsilcisi ücretsiz olduğunu belirtmişti, fakat gelen görevli 'onlar karı...
Kumtel markasından bir set üstü ocak satın aldım. Kurulumun ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak eve gelen servis, 440 TL ücret talep etti. Teknik servisin, herhangi bir hesaplama yapmadan ve şirkete bilgi vermeden bu ücreti belirlemesi, markanın itibarını zedeliyor. Bu durumu haksız bulduğum için Kum...
Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocak için İzmir Karabağlar’da yetkili servis olarak yönlendirilen Günay Teknik’ten hiç memnun kalmadım. İlk geldiklerinde yanıltıcı bilgi verip ocağın kurulumunu yapmadan gittiler. Ardından tekrar çağırdığımızda ise bu kez 1200 TL kurulum ücreti talep ettile...
27 Eylül 2024 tarihinde daha önce almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için kuruluma gelen servis "bu ürünün içinden bazı parçalar çıkmıyor parça ve işçilik dahil 350 TL ücret çıkar" dedi. Uğraşacak vaktim olmadığı kabul ettim. (not: kutunun üstünde ücretsiz kurulum yazıyor) Bu konuyu Kumtel müş...
Yorumlar