Bireysel Emeklilik İptalinde 4000 TL'nin 20 İş Gününe Rağmen Hesaba Yatırılmaması

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Allianz üzerinden açtırdığım Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımın iptalini 16.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim. İptal sırasında IBAN numaram alındı ve birikimimin 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki param, aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum, sağlıklı bilgi alamıyorum ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Sözleşme veya müşteri numarama şu an ulaşamıyorum, tarafıma gönderilen mesajlarda ilgili numaraların gizlenmiş olması sebebiyle işlemlerimi takip etmekte daha da zorlanıyorum.

Bir an önce birikimimin tamamının, iptal sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda, gecikmeye neden olan sürecin açıklamasıyla birlikte hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal ve ödeme süreçlerinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.