to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den iki gün önce Kumtel marka set üstü ocak aldım. Kurulum için servisi aradığımda, randevu için beni bir gün önceden arayacaklarını özellikle belirttim ve buna göre program yapabileceğimi söyledim.
Ancak buna rağmen Kumtel servisi, söz verdikleri gibi bir gün önceden aramak yerine randevu günü içinde arıyor ve ben o anda telefona cevap veremediğimde çağrıyı geçip gidiyorlar. Bu süreçte hiçbir şekilde esnek davranılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle firmanın son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Bu ilgisizlik yüzünden kurulum randevusu netleşmiyor ve mağdur oluyorum.
Kumtel servisinin, ilk başta ifade ettiği gibi randevudan bir gün önce arama yaparak haber vermesini, iletişim konusunda daha ilgili olmasını ve kurulumun net bir gün ve saat verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel markasından aldığım ürün için kurulum randevusu oluşturalı yedi gün olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Ürünün garantisinin başlaması için kurulumun yapılması gerektiğinden, set üstü ocağı kullanamıyor ve mağduriyet ya...
Kumtel markasına ait bir set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün ocağın üstündeki iletişim numarasını arayarak kurulum talebinde bulundum. Telefonda bana en geç 5 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 8 gündür bekliyorum ve hâlâ kurulum için gelen...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocağın kurulumunun yapılması için 30 Aralık tarihinden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hâlâ servis yönlendirilmemiştir. Özellikle çalışma saatlerim nedeniyle sadece akşam saatlerinde evde olabildiğimi açıkça belirttiğim halde, bu duruma uygu...
Yorumlar