Kumtel Servisi Randevu Gününde Arıyor, Önceden Aramıyor

BİM’den iki gün önce Kumtel marka set üstü ocak aldım. Kurulum için servisi aradığımda, randevu için beni bir gün önceden arayacaklarını özellikle belirttim ve buna göre program yapabileceğimi söyledim.

Ancak buna rağmen Kumtel servisi, söz verdikleri gibi bir gün önceden aramak yerine randevu günü içinde arıyor ve ben o anda telefona cevap veremediğimde çağrıyı geçip gidiyorlar. Bu süreçte hiçbir şekilde esnek davranılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle firmanın son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Bu ilgisizlik yüzünden kurulum randevusu netleşmiyor ve mağdur oluyorum.

Kumtel servisinin, ilk başta ifade ettiği gibi randevudan bir gün önce arama yaparak haber vermesini, iletişim konusunda daha ilgili olmasını ve kurulumun net bir gün ve saat verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.