to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Hizmetleri, Müşteri Hizmetleri Sorunlu
Trendyol'dan Kumtel marka doğalgaz uyumlu cam ocak aldım. Kurulumu için servis çağırmak üzere Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Trendyol, ocağı üç gün içinde teslim etti. Yani hafta başı pazartesi ocak elimdeydi. Ancak Kumtel, bu cumartesi için, yani 17 Şubat 2024 tarihi için saat belirtmeden gün verdiler. Yaklaşık beş gün servis için bekledim. Cumartesi gelmeden servisin beni arayacağını söylediler. Tüm gün bekledim ancak ne arayan ne de telefon eden oldu. Cumartesi öğlen 13.00 itibarıyla aramaya başladım. WhatsApp hattından yazdım ve mail attım ancak o gün bir sonuç alamadım. Bugün, 20 Şubat 2024 sabah 10:00'dan itibaren sayısız kez çağrı merkezini aradım. WhatsApp hattından yazdım ve yine mail attım. Kadıköy'deki anlaşmalı servisi buldum ancak ne telefona cevap veren oldu ne de mailime ya da WhatsApp hattına dönüş yapıldı. Bu kadar sorumsuzluk daha önce ne gördüm ne de duydum. Böyle rahat bir firma daha önce karşılaşmadığım bir durum. Mecburen kendi paramla başka bir servise ocak kurulumunu yaptırdım. Herkesin bilmesini istiyorum; Kumtel çok kötü bir firma.
Sevgili müşterimiz ,Hülya K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
