to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre seti BİM marketler zincirinin online sitesi üzerinden satın aldım. 05.01.2026 Pazartesi günü ürünün kurulumu için servis talebinde bulundum. Uzak bir bölgede olduğumu söyleyerek en geç 5 gün içinde geleceklerini ilettiler. Ancak bugün tarafıma “servis talebiniz iptal edilmiştir, nedeni size ulaşamamızdır” şeklinde mesaj geldi. Oysa telefonum açıktı ve herhangi bir arama almadım.
Çağrı merkezini aradığımda ise benden tekrar 5 gün daha beklemem istendi. Sırf bir ankastre setin kurulumu için toplamda 10 güne kadar beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli. Madem bu hizmet sağlanamayacaksa, en baştan net bir şekilde “servis gönderemiyoruz” denmeliydi, ama bunun yerine belirsizlik ve oyalama yaşıyorum.
Net bir kurulum günü talep etmeme rağmen “servisin programına karışamıyoruz, net gün veremiyoruz” cevabını aldım. Servise hükmedilemiyorsa, bu çağrı merkezinin ve sistemin amacı nedir gerçekten anlamıyorum. Kurulum süreci yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim, evimde ürün hâlâ kurulu değil ve kullanamıyorum.
Sipariş numaram 101724159001’dir. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bekletmeden net ve kesin bir kurulum günü vermesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına r...
İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret...
06.03.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için yetkili servis 12.03.2026 tarihinde eve geldi. Servis personeli, sadece ocağın tezgaha yakın olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek işlemi garanti dışı ola...
Yorumlar