Kumtel Ocakta Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Demirlerde Erken Dökülme Sorunu

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Derince'deki BİM mağazasından aldık ve kurulumunu yaptırdık. 10 gündür büyük gözünde yanma problemi yaşıyorduk; ateşleme yapıyor ama düğmeden elimizi çektiğimizde hemen sönüyordu. Servis çağırdık, bugün geldiler ve içerisine su kaçtığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek 400 TL ücret talep ettiler. Garantisi devam eden bir üründe bu ücreti kabul etmedik. Ayrıca, ücreti ödemediğimiz takdirde garantimizin iptal edileceği yönünde tehdit edildik.

Bunun dışında, ocağın demirlerinde daha ilk aydan dökülmeler başladı. 1 ayda bir ocakta böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Taşan yemeği önlemek mümkün değilse, neden bu kadar hassas ve sızdıran bir ocak üretiliyor anlamış değiliz.

Garanti kapsamının devamını ve demirlerdeki dökülme için ücretsiz onarım talep ediyoruz. 3 ay önce kurulan ve garantisi devam eden bir üründe bu tür sorunlar yaşamak istemiyoruz.