to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve garanti kapsamında. 03.11.2025 tarihinde genel müşteri hizmetlerini arayarak, ocağımın düğmesinin kilitlenmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yetkili servise yönlendirildim ve iletişim bilgilerimle kayıt açıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir saat bilgisi verildi ne de tarafıma dönüş yapıldı. Telefonlara da cevap verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte ocağımızı kullanamıyor, yemek yapamıyor ve bu nedenle maddi manevi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul/Bağcılar’da ikamet ediyorum ve acil olarak servis yönlendirilmesini, en azından net bir saat aralığı verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
04.08.2023 de Kumtel marka bir ocak aldım set üstü ya da ankastre diye geçiyor. Aldığım günden itibaren yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir şekilde bir satış bayiine ulaştım ve tarafıma kurulum için kayıt oluşturuldu. Oluşturulan kayıt sonrasında benimle 5 iş gün...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
2 yıl önce Kumtel beyaz cam ocak aldım, düğmeleri ve çakmağı bozuldu. Daha önceden hiç duyulmamış bir markayı bile 25 yıl sıkıntısız kullandım. Kumtel servisini aradım, garantinin bitmesine 1 hafta vardı. 3 gün içinde teknik servis göndereceğiz dediler. Gelmediler ve üzerinden 3 ay geçti. Ben o numa...
Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ocağımın bir gözü kısık yanıyor ve 15 Ağustos’ta yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta servis geleceği söylendi fakat gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21 Ağustos’ta tekrar geleceğiz dediler, yine gelinmedi. Ben aradığımda ...
Kumtel müşteri hizmetlerinden ocak montajı için servis talebinde bulundum. Bugün için randevu verildi ve mevcut ocağımızı çıkartmamız istendi. Sabah saatlerinden itibaren yeni ocağın montajı için beklemeye başladık, ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Servis kaydım 9595083 numarasıy...
Yorumlar