Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
Yetkili Servis Randevusuna Rağmen Montaj Yapılmadı, Mağdur Edildik

ID:33596604

Yetkili Servis Randevusuna Rağmen Montaj Yapılmadı, Mağdur Edildik

Esra

Kumtel

06 Eylül 2025 19:00

521

Kumtel müşteri hizmetlerinden ocak montajı için servis talebinde bulundum. Bugün için randevu verildi ve mevcut ocağımızı çıkartmamız istendi. Sabah saatlerinden itibaren yeni ocağın montajı için beklemeye başladık, ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Servis kaydım 9595083 numarasıyla oluşturuldu.

Tüm gün boyunca yetkili servis bekledik, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telesekreterden çalışma saatleri dışında olduğuna dair bir uyarı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hafta sonu çalışma saatlerinin 15.00’e kadar olduğu belirtildi, ancak mağduriyetim giderilmedi. Ocağımızı söktüğümüz için şu anda mağdur durumdayız ve yemek yapamıyoruz.

Montaj işleminin garanti kapsamında yapılacağı söylendi. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve servis hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet!

Cem

Kumtel

07 Ağustos 2025 17:36

274

4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti

Burak

Kumtel

20 Eylül 2025 15:12

1.122

Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...

Kumtel Ocak Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Tarihi Yalanı!

Mehmet

Kumtel

04 Ocak 2024 12:38

881

Kumtel marka bir ocak satın aldım ve servisi arayarak kayıt oluşturdum. Bana 5 iş günü içinde servisin geleceği belirtildi; ancak 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bir tarih bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda perşembe günü servisin geleceği söylendi fakat bu konuda ne bir mesa...

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilek

Kumtel

29 Eylül 2025 15:10

547

Kumtel markasından Gebze/Kocaeli’de yeni aldığım ocak için 10 gündür kurulum bekliyorum. Kurulum için yetkili servis olarak Cadde İletişim ile iletişime geçtim. Ancak her defasında servis, randevu saatine çok kısa bir süre kala arayarak gelemeyeceğini bildiriyor ve önceden haber vermiyor. Çalışıyor ...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Montaj/yetkili Servis/ilgisizlik/iş Bilmezlik

Özgür

Kumtel

05 Aralık 2023 11:14

1.205

4 lü set üstü ocak için bana en yakın yetkili servisi aradım. Telefondaki hanımefendi daha ben derdimi anlatmadan sözümü keserek ve aceleci bir şekilde güya yardımcı olmaya çalıştı. Eğer Kumtel bir marka ise, tüm çalışanlar bu markaya uygun davranmak zorundadır. Nihayet bilgilerimi alıp kaydımı yapt...