to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı İptal İddiası
Kumtel f420 inox ocak kurulumum için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bir ocak bağlamak için bile kimse gelmedi, süreci tamamen benim bilgim ve onayım dışında kendi kendilerine iptale düşürüyorlar.
Her aradığımda “talebiniz iptal edilmiş, sizi aramışlar” deniyor ancak telefon kayıtlarımda böyle bir arama kesinlikle yok. Buna rağmen ısrarla aramışlar gibi davranılıyor, yalan ve eksik bilgi veriliyor. Müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine aynı yanlış bilgileri tekrar ediyor, şikayet birimi de ne yazık ki doğruyu söylemiyor.
Yerli ürün diye Kumtel’i özellikle tercih ettim fakat yaşadığım bu servis süreci sebebiyle bir daha bu markayı evime bile sokmayı düşünmüyorum. Acilen ocak kurulumumun gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, doğru ve dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı İptal İddiası konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Dürüstlük güvenilirlik olarak çok kötü bir firmasınız sözde arayıp 10.04.2026 tarihinde geleceğiz diye söz veriyorsunuz ama yine yeniden gelen giden yok ve servis talebini benim istediğim ve rızam dışında kendi kendinize iptal ediyorsunuz bir daha asla Kumtel markasını ne alırım ne de bir başkasını tavsiye ederim
