Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
KO-420
Kumtel Ocak Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı İptal İddiası

ID:35686508

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı İptal İddiası

Hasan

Kumtel

09 Nisan 10:45

170

Kumtel f420 inox ocak kurulumum için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bir ocak bağlamak için bile kimse gelmedi, süreci tamamen benim bilgim ve onayım dışında kendi kendilerine iptale düşürüyorlar.

Her aradığımda “talebiniz iptal edilmiş, sizi aramışlar” deniyor ancak telefon kayıtlarımda böyle bir arama kesinlikle yok. Buna rağmen ısrarla aramışlar gibi davranılıyor, yalan ve eksik bilgi veriliyor. Müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine aynı yanlış bilgileri tekrar ediyor, şikayet birimi de ne yazık ki doğruyu söylemiyor.

Yerli ürün diye Kumtel’i özellikle tercih ettim fakat yaşadığım bu servis süreci sebebiyle bir daha bu markayı evime bile sokmayı düşünmüyorum. Acilen ocak kurulumumun gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, doğru ve dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

09 Nisan 10:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumunda 7 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı İptal İddiası konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Hasan

10 Nisan 22:46

Dürüstlük güvenilirlik olarak çok kötü bir firmasınız sözde arayıp 10.04.2026 tarihinde geleceğiz diye söz veriyorsunuz ama yine yeniden gelen giden yok ve servis talebini benim istediğim ve rızam dışında kendi kendinize iptal ediyorsunuz bir daha asla Kumtel markasını ne alırım ne de bir başkasını tavsiye ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Bir Haftadır Bekliyoruz: İlgisiz Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Ömer

Kumtel

22 Eylül 2025 15:58

601

Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocağının Kurulumu Uzadı, Evde Bozuk Ocak Bekliyor

Songül

Kumtel

02 Mart 12:48

459

Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kuru...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Selçuk

Kumtel

23 Aralık 2025 20:44

209

Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Günlerce Bekletildim, Sorunum Çözülmedi

Eyup

Kumtel

10 Mayıs 2025 14:55

747

Selamlar, 06 Mayıs (13:43 saat) tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak kurulumum için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarih olarak en erken 09 Mayıs tarihini verebileceklerini söyledi. Aldığım ürün eğlence veya başka bir ürün değil, en temel ihtiyacımızı karşılamak için aldığımız...

1 Destek

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Randevu Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serra

Kumtel

20 Kasım 2025 19:41

358

Kumtel ko 420f set üstü ocağı 25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulumu için bugün içerisinde geleceklerini söyleyerek Kumtel çağrı merkezi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün boyunca kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini daha...