Kumtel Ocak Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Servis Yanıtı Yok

Kumtel marka ocak için Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime yeni ürün kurulumu talep etmeme rağmen 10 gündür yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 5 iş günü içinde servis yönlendirileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse kuruluma gelmedi.

Servis kaydım 10705369 numarasıyla oluşturuldu. Buna rağmen ne arayan oldu ne de randevu için bilgilendirme yapıldı. Yeni aldığım ürün halen kurulamadığı için ocaktan faydalanamıyorum.

Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek ocak kurulumu işlemini gerçekleştirmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.