Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
60-SF40F
Kumtel Ocak Kurulumu Mesafe Gerekçesiyle Yapılmadı

ID:32414307

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumu Mesafe Gerekçesiyle Yapılmadı

Mehmet

Kumtel

10 Mayıs 2025 17:09

2.501

Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım, servis geldi. Fırın kurulumu yapıldı, ancak ocak ile üst dolap arası 64 cm olduğundan, 65 cm'den az olduğu için servis kurulum yapmadı. Oysa ben aspiratör veya davlumbaz montajı istemedim ve bunları kullanmıyorum. 65 cm mesafe şartının, aspiratör veya davlumbaz kullanımı durumunda geçerli olduğunu duydum; gerekçe olarak da daha az mesafe olursa davlumbaz veya aspiratörün ocaktaki alevi içine çekme ihtimali gösteriliyor. Eğer kurulum yapmayacaksanız, bana bunun yasal şartını ve yönetmeliğini bildirmenizi talep ediyorum. Bu durumdan çok fazla kişinin mağdur olduğunu da duydum. İnternette yaptığım araştırmada...

Kumtel

13 Mayıs 2025 11:32 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Mehmet A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

04 Haziran 2025 12:41

Hiçbir geri dönüş yapılmadı maalesef, ücretini ödeyerek başka bir markanın yetkili servisine montaj yaptırdım, onlar da davlumbaz takılmayacaksa ölçünün önemi yok dediler, bu ölçü ocak ile davlumbaz arası ölçüsü dediler, maalesef Kumtel satış sonrası tam bir hayal kırıklığı, ürün iyi olabilir fiyatı ile olabilir ama servis konusunda sınıfta kaldılar bende, bir daha mı asla evime sokmam bu markayı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumda Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Kumtel

20 Ağustos 2025 19:23

1.279

Kumtel markasına ait set üstü ocak satın aldım ve kurulum için bugün randevu aldım. Yetkili servis geldiğinde, tezgah ile aspiratör arasında 75 cm mesafe olması gerektiğini belirterek kurulum yapmadı. Bu şart bana ne satın alma aşamasında ne de randevu oluştururken bildirilmedi, ilk kez kurulum günü...

kurulumda-bilgilendirme-eksikligi-ve-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Servis Kurulum Skandalı

Görkem

Kumtel

09 Mayıs 2024 10:46

2.552

"İlgilenen yetkililere teşekkür ederim Ankastre set kurulumu bir sonraki gün Kumtel yetkili servisi tarafından tamamlandı."

Kumtel Servisinden Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Muhammet

Kumtel

20 Eylül 2025 12:49

3.185

Kumtel KO-40TSHDF model ankastre ocak ve fırın için İstanbul Kartal’daki adresime 19 Eylül 2025 tarihinde gelen servis ekibi, ürünü yanlış değerlendirerek set üstü zannedip ankastre deliğini kapatmamızı istedi. Fırını kurup ocağı takmadan gittiler ve fırın hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. K...

Kumtel Servisinden Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Kumtel Ankastre Kurulum Hatası

Elif

Kumtel

25 Kasım 2023 15:44

2.497

Kumtel ankastre kurulumuna gelen servis personeli ocak ile aspiratörü yakın kurmuştur. Bize kuruluma gelmeden önce en az 65 cm mesafe olması gerektiğini belirtirken 40-45 cm olarak kurulum yaptılar. Bu şekilde ürün kullanılamaz. Ocakta herhangi bir tencere kaynadığında yangın çıkabilecek durumda. Mü...

Kumtel Saygısız Personelleri Ve Takibini Yapmayan Sorumluları

Sultan

Kumtel

31 Mart 2024 17:07

1.037

Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ürünün gelmesi 1 haftayı geçti o kısmını geçiyorum çarşamba gününden beri kurulum için bekliyorum. Şimdi 2 personeli geldi kurulum için ve ocakla dolap arası 65 cm olmadığı için kuramayız kurarsak 550 TL para alırım dedi. Madem güvenli değil nasıl 500 TL ka...