Kumtel Ocağım Bozuldu Ve Servis İlgilenmiyor

Yeni evlendim ve Kumtel marka ocağa çorba taştı, çakmak kısmı sürekli yanmaya başladı. Hiç susmuyor. Çağrı merkezini arıyorum fakat zaten bağlanmak ayrı bir mesele. 'Saç kurutma makinesi tutun' diyorlar. Evde yalnızım ve fırını oradan çekip fişini çekme imkanım yok. Mecburen şalteri kapattım. Buzdolabı nedeniyle aciliyetim var ve servisin gelmesi gerekiyor. +90 532 454 ** *** numaralı şahsi telefonumdan arıyorlar.

Müşteri odaklı olmayan bir konuşma tarzıyla 'Ocağa sıvı temas etmiş, sizden kaynaklı gelirsek servis ücreti alırız' diyorlar. '3 gün ocağı kullanmayın' diyorlar, bu durum inanılır gibi değil. Ocağın üzerine bir şey dökülmemesi gerektiğini söylüyorlar. Tepki gösterince 'Artış yapmayın, yoksa servis hizmeti vermeyiz' diyorlar. Ürün satılırken böyle bir durum söz konusu değildi.