Enuygun’da Çift Çekim Sonucu 1300 TL İade Edilmedi

Enuygun üzerinden bugün Efetur firmasından 650 TL tutarında otobüs bileti almak için işlem yaptım. Banka ödeme ekranında kartıma gelen onay kodunu girdikten sonra sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak hesabımdan para çekildi. 5–10 dakika sonra tekrar denediğimde aynı sorun yeniden yaşandı ve ikinci kez 650 TL daha çekildi. Sonuç olarak toplamda 1.300 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir bilet alamadım.

Bankamı aradığımda bu çekimlerin Enuygun tarafından iade işlemi gibi göründüğü söylendi, ancak hesabıma hiçbir iade yansımadı. Hem biletim yok hem de 1.300 TL’m ortada yok, durumda bırakıldım, mağdur edildim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Enuygun hesabım Gamze K*** adına kayıtlıdır ve öğrenciyim. Bilet alamadığım halde kartımdan çekilen toplam 1.300 TL tutarının en kısa sürede, kesinlikle encoin bakiyesi olarak değil, doğrudan banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini acilen talep ediyorum.

En sonki aldığım biletlerimin ekran görüntüsünü ekledim. Gittim Efetur'la da konuştum; adınıza bilet işlemi yok dedi. Param Enuygun’da şu an; acil iade istiyorum.