Pufellashop'ta İade Ödemesi Gecikti, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Pufellashop üzerinden aldığım mavi stich ürünüm elime 22 Ekim tarihinde ulaştı, ürünü beğenmediğim için 25 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verip gönderdiğimde aynı gün ellerine geçti. 26 Ekim’de IBAN bilgilerimi istediler, ancak o günden beri ne ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı.

Yaklaşık 10 gündür paramın iadesi yapılmamasına rağmen, 7/24 canlı destek denilen hattın da adeta kapalı olduğunu, mesajlara dönüş yapılmadığını görüyorum. Ürün ellerine ulaşıyor ama ücret iadesi yapılmıyor. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de iade sürecine özellikle dikkat etmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.