Eyyo Atelier Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Renk Karışıklığı

Eyyo Atelier’den 5 Kasım tarihinde ts0511*****91 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Siparişi oluştururken ürünlerin 1 ile 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ayrıca “ön sipariş” gibi bir ifade kesinlikle yer almıyordu.

Ancak şu anda siparişim “ön sipariş” adı altında bekletiliyor ve hala kargoya verilmedi. Ne kargoya verilişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihine dair açıklama yapılıyor. Sipariş sürecinde sunulan bilgiyle şu an yaşadığım süreç birbiriyle uyuşmuyor.

Ayrıca seçtiğim elbisede renk karışıklığı da yaşanmaktadır. Siparişi oluştururken krem rengi elbiseyi tercih etmeme rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde siyah renk olarak göründüğünü söylediler. Yani hem teslimat süresi hem de ürün rengi konusunda siparişle uyuşmayan bir durum söz konusu.

Siparişimin, seçtiğim krem renkli elbiseler olacak şekilde düzeltilerek acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve güncel kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.