Kumtel Mini Buzdolabı Arızası Ve Servis İlgisizliği

Şubat ayında BİM marketten Kumtel markası mini buzdolabı aldım. Dolap 12 Temmuz'da arıza yaptı ve çalışmadı. Kumtel servisini aradım, 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Servis geleceğini söylediler. 16 Temmuz günü servisten gelmişler, evde ablam vardı. Ücret çıkabileceğini söylemişler ve servis kağıdı bile vermemişler. Servisi tekrar aradığımda bir türlü ulaşamıyorum. 28 Temmuz günü İstoç'taki Kumtel Sarıoğlu teknik yetkili satış bayisini aradım, dolabımın durumu hakkında bilgi almak istedim. İsmimi sordular ve dolabın hâlâ orada olduğundan haberleri yoktu. 2 hafta geçmiş olmasına rağmen dolaba hiç bakılmamış. Gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama hiç kimse aramadı. Kumtel Sarioğlu teknik̇k yetkili satış bayii gittim ve bana dolabımın motorunun çalışmadığını bozulduğunu söyledi 3500 ödemesi var dedi bende dedim ki nasıl ödeme çıkabilir 2 yıl garantisi var siz benden teslim alırken ne garanti belgesi veya aldığınıza dair bir fiş vermediniz dedim. Faturanız yanınızda mi dedi gösterdim merkeze iletiyorum dedi. 8 Ağustos günü beni merkezden aradılar dedi ki dolabınız tamir işlemi olmadığı için değişim yapılacak dedi en kısa sürede ulaşacak dedi sonra 10 Ağustos günü tekrar aradım dolabım ne zaman gelecek dedim tekrardan aciliyetinizi iletiyorum dedi en hızlı şekilde dönüş olacaktır dedi. 18 Ağustos günü tekrar aradığım da yine bana aynı şeyleri tekrarlıyorlar sürekli aramanız bir şey değiştirmiyor dedi bir değişiminiz sonuç bekliyor diyor 1 ay geçti nasıl bir bu süreç evde dolap yok değişim falan olmasını istemiyorum artık para iadesi edilmesini istiyorum Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim nasıl bir servis çözemedim sanki dolap yurt dışından geliyor