to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Marka Set Üstü Ocak Üzerinde Tencereler Kayma Yapıyor!
Yeni satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın (model: KO-420/430F) ızgara demiri üzerine koyduğum tencere-tava tehlikeli bir şekilde kayıyor. Tencereyi karıştırırken sadece içindeki sıvının hareketiyle bile tencereler ızgara üzerinde buz pateni sahası gibi kolayca sağa sola hareket ediyor, korkunç bir şey bu. Üzerimize kaynar su dökülme riski var, evcil hayvanlarımız var. Bu tehlikeli durum yüzünden aldığım günden beri set üstü ocağı kullanamadım. Sıfır ocak almışım korkudan kullanamıyorum. Böyle bir saçmalık olabilir mi?
Servisi çağırdığımda inceleyip ızgara parçasının değişmesi gerektiğini ve ilgileneceklerini söylediler ancak haftalardır geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorsun 20 dakika bekletip operatöre bağlamıyorlar. İlk defa Kumtel marka bir ürün satın aldım ve travmatik bir deneyim oldu. Benim için. Haftalardır kaymayan ocak ızgarası bekliyorum, yok.
Sevgili müşterimiz ,Hakan G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın değişim diye getirdiği ızgaralar elimdekinin bire bir aynısıydı. Yeni gelen ızgaralar üzerinde de tencere-tavaların kolayca kaydığını servis yetkilisine gösterdim. Bu ızgaraların görünümü mat değil, cilalı parlak ve yüzeyleri tamamen pürüzsüz. Üstelik yüzeyleri düz değil hafiften oval. Bu ızgaralar üzerine konan metallere karşı hiçbir sürtünme direnci göstermiyor. Tırnağınızla ızgaranın yüzeyini kazımaya çalışınca kolayca kaydığını ve hiçbir sürtünme direnci olmadığını kolaylıkla görebilirsiniz. Ağzına kadar dolu tencereyi evdeki kedi patisiyle ittirerek bile kaydırıp devirebilir. Normalde tava-tencere ızgara üzerinde hareket ettirildiğinde bu kolay olmaz ve metallerin birbirine sürtündüğü hissedilir. Hatta çoğu üründe bu sürtünmeden dolayı tiz bir metal sesi bile çıkar. Bu gibi basit şeyleri test etmeden bire bir aynı ızgaraları değişim diye gönderen, aynı şeyi yapıp farklı sonuç alacağını düşünen ve bana vakit kaybettiren bu umursamaz servis yetkilisi her kimse uyarılması gerek. Problemim çözülmedi. Yeni ocak alacak halimiz yok, kaynar suyla yanma korkusundan yemek yapamıyoruz evde. Bir an önce çözüm bekliyorum.
Haftalardır çözemediniz, ızgaraları zımparalayıp kayma problemini kendim çözdüm. Bana sorarsanız vatandaşın güvenliği için bu ızgaralara sahip ürünlerin piyasadan toplatılması gerek. Yoksa çok insanın kolu bacağı yanacak. Mühendislikten nasibini almamış Kumtel markasına da buradan selam.
