to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Talebime Cevap Gelmedi
Kumtel marka HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocağımı 14 Haziran tarihinde satın aldım. Satın alma işleminden sonra hem Kumtel’in internet sitesi üzerinden, hem çağrı merkezi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kurulum için başvuru oluşturdum. Ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve ocağı alalı günler olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum. Son iki gündür Kumtel çağrı merkezine de ulaşamıyor, telefona cevap alamıyorum. Ne internetten yaptığım başvuruya ne de WhatsApp hattından yazdıklarıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün daha fazla atıl kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için İstanbul’daki adresime en kısa sürede, acil olarak kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat bey İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebime Cevap Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İstanbul'da 2 haftadır kurulum yapamıyorsanız. Ürün garanti süreçlerini düşünmek istemiyorum.
Özlem Hanım dün aradınız dün servis gelecek gelmezse bana ulaşın dediniz WhatsApp ve Müşteri hizmetlerinizi arıyorum ama telefona bakmıyor kimse. Bugün gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bilginize.
