to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klimamın Değişimi İçin 2 Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez
15 Eylül tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel klimamın kurulumu ancak 5 Kasım tarihinde yapılabildi. Kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve klima 8 Kasım tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı.
Servis, parça tedariği yapamadıkları için ürün değişim talebi açtıklarını belirtti ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir ilerleme yok. Her aradığımda sadece stok kontrolü yapıldığını, stok durumu netleşince dönüş yapılacağını söylüyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Japonya’dan ürün getirmenin 15 gün sürdüğünü söyleyen bir firmanın, 2 aydır tek bir klimayı gönderememesini kabul edemiyorum. Paramla mağdur ediliyorum ve bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum.
9734571 iş emri numaralı, 440100330725428099 seri numaralı klimamın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Coşkun Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen dönüş sağlanmadı lütfen cihazımı en kısa süre içerisinde gönderim yapar mısınız 8 kasımdan beri ürün serviste ve değişim sürecinde
